تفاوت کارت گارانتی با قرارداد پشتیبانی

استقرار کارشناس جهت پشتیبانی اختصاصی

پیگیری­ها و مراجعات لازم درون شهری

پاسخگویی به تیکت

مراجعات و ماموریت­های برون شهری

بهینه سازی پورتال

برگزاری ورکشاپ

طراحی و پیاده­سازی (نفر ساعت)

پیگیری فروش، امور مالی، قراردادی 

ارائه تمام خدمات به زیر سایت‌ها

پیگیری جلسات، مکاتبات دبیرخانه :

طراحی و بارگزاری قالب رایگان به سلیقه مشتری

نگهداری سرور 

مدیریت قالب­های پورتال­ها

راه اندازی SSL

پیاده سازی سامانه­های درخواستی مشتری با ابزارهای موجود در پورتال

نصب نرم افزارهای لازم بر روی سرور

مستندسازی پیاده سازی­های انجام شده

مانیتورینگ سرور/ سایت

آنالیز و کنترل شاخص­های ارزیابی پورتال­های دولتی :

کنترل سرعت پورتال

مدیریت صحت عملکرد سامانه­ها و سرویس­های پیاده سازی شده با پورتال

مدیریت امنیت

بررسی سئو سایت و ارائه گزارش

مدیریت IP block سرور

پاسخگویی به تلفن به صورت 7 در 24

بک­آپ­گیری روزانه و ماهانه

آموزش و پاسخگویی به سوالات به صورت غیر حضوری

بررسی میزان فضای ذخیره­سازی سرور

برگزاری جلسات مشاوره

نصب نگارش­های جدید نرم افزار

برگزاری جلسات چک آپ و نیازسنجی

تمدید لایسنس سرورها

نصب و به روز رسانی آنتی ویروس

نظارت شخص مدیرعامل بر عملکرد کارشناس پشتیبان